fbpx

ใช้ระบบ QR Code ของ Scan-Do ทำ CRM กันเถอะ

CRM หรือ Customer Relationship Management เป็นระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าของแบรนด์หรือธุรกิจนั้นๆ ซึ่งมีจุดมุ่งหมายที่จะบริหารจัดการรักษาลูกค้าเอาไว้ให้ได้นานที่สุด หรือจะเรียกว่าเป็นกลยุทธ์ในการบริหารความสัมพันธ์ของภาคธุรกิจที่มีต่อลูกค้า ซึ่งกลยุทธ์เหล่านี้จะต้องมีกระบวนการที่สามารถทำให้ลูกค้าพึงพอใจ ผ่านการเก็บข้อมูลต่างๆ ของผู้บริโภคมาทำการวิเคราะห์ เพื่อหากลยุทธ์ ที่จะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด สามารถตอบโจทย์ได้ว่า เราจะรักษาลูกค้าได้อย่างไร รวมถึง สินค้าของเรามีประโยชน์กับลูกค้าอย่างไรบ้าง

 

วัตถุประสงค์หลักของการทำ CRM คือ

  • เพื่อเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าในระยะยาว
  • รักษาฐานลูกค้าที่สำคัญ เพื่อสร้างทัศนคติที่ดีต่อสินค้าหรือบริการของบริษัท
  • เพื่อให้กระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความจงรักภักดี (Loyalty) ต่อสินค้า ไม่หนีไปใช้สินค้าของคู่แข่งในตลาด
  • เพื่อให้ลูกค้าเก่าแนะนำสินค้าและการบริการต่อไปยังผู้อื่นหรือที่เราเรียกกันว่าการตลาดแบบ “ปากต่อปาก” นั่นเอง (Mount-to-Mount)

กลยุทธ์ในการทำ CRM มีอะไรบ้าง

การทำ พริวิลเลจ

ด้วยการหาดีลและสิทธิประโยชน์ให้ลูกค้าของคุณ ใน Life Style ที่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้เพื่อมอบเป็นของขวัญแทนคำขอบคุณ เช่นส่วนลดร้านอาหาร, ร้านกาแฟ,โรงภาพยนตร์, สปา, โรงแรม เป็นต้น

การทำระบบสะสมคะแนน

เหมาะกับการสะสมคะแนนเมื่อซื้อสินค้าในแต่ละชิ้น เพื่อความสะดวกในการทำกิจกรรม เพื่อสร้างความต่อเนื่องและความภักดีในตราสินค้า (Brand Loyalty) รวมถึงการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณ

พาร์ทเนอร์ของเรา

ทีมงานมืออาชีพในการทำพริวิลเลจ ปัจจุบัน เก็ทพริวิลเลจ มีพาร์ทเนอร์มากกว่า 3,500 ร้านค้า ครอบคลุม80% ทั่วประเทศ
เก็ทพริวิลเลจกำลังทำงานร่วมกับแบรนด์ชั้นนำบนพื้นฐานความสัมพันธ์ระยะยาว
ให้แก่องค์กรชั้นนำ ระดับประเทศ อย่าง Supalai, Cigna, The EmQuartier, Toyota Privilege และอื่น ๆ

error: Content is protected !!