ใช้งาน Scan-Do อย่างมั่นใจ การันตีคุณภาพด้วย SLA
รับประกันคุณภาพทั้งความเสถียร และการซัพพอร์ต
SLA (Service Level Agreement) คือ ข้อตกลงในการให้บริการว่าจะรักษาคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐานที่ตกลงกันไว้ โดยจะมีการชดเชยหากไม่สามารถทำได้ตามข้อตกลง เพื่อให้คุณและลูกค้าของคุณใช้บริการระบบได้อย่างมั่นใจ
ความเสี่ยงจากการเลือกใช้
ผู้ให้บริการที่ไม่มี SLA
คุณจะไม่สามารถมั่นใจได้เลยว่าระบบ QR Code หรือ Infrastructure เสถียรจริงหรือไม่ และถ้าหากระบบล่มเป็นเวลานานจนเกิดความเสียหายกับธุรกิจทั้งด้านรายได้และภาพลักษณ์ ก็อาจจะไม่ได้รับการชดเชยใด ๆ เนื่องจากไม่มีข้อตกลงที่กำหนดไว้
Scan-Do by QRCodeINC ผู้ให้บริการระบบ QR Code เจ้าเดียวในไทยที่มี SLA
เพื่อให้คุณใช้งานระบบ ได้อย่างไร้กังวล ทั้งในด้านความเสถียรของระบบตลอดจนการซัพพอร์ตลูกค้าในด้านเทคนิคและปัญหาทั่วไป
การันตีความเสถียร Uptime 99.95%
การันตีระบบขัดข้องน้อยกว่า 4 ชั่วโมง 23 นาทีต่อปี
พร้อมรับเรื่องและแก้ปัญหาให้คุณ แม้นอกเวลาทำการ
รับประกันการซัพพอร์ต 18/7 สำหรับปัญหาที่มีความรุนแรงระดับ High เพื่อให้มั่นใจว่าการใช้งานระบบ QR Code ของคุณจะดำเนินไปอย่างไม่มีสะดุด ให้บริการได้อย่างมั่นใจ
High
6.00-01.30
ทุกวัน
-
เข้าสู่ระบบแอดมินไม่ได้
-
พบ Error 404 / 500 / อื่นๆ
-
พบความปิดปกติจากที่ควรจะเป็น
Medium
9.00-22.00
ทุกวัน
-
พบปัญหาบางเวลา / ระบบทำงานช้า
-
หาเมนูไม่เจอ / ตั้งค่าไม่เป็น
-
ต้องการให้ช่วยตั้งค่า
Low
9.00-20.00
ทุกวัน
-
ติดต่อฝ่ายขาย
-
ปรึกษาเกี่ยวกับการให้บริการ
-
บริการเกี่ยวกับเอกสาร เช่น ใบเสร็จ, ใบกำกับภาษี